سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 13 سبتمبر 2026
من نحن
صيانة بوكس علامة تجارية لخدمات الصيانة والإصلاح في مدينة الرياض، تديرها المؤسسة المسجلة في المملكة العربية السعودية المذكور اسمها ورقم سجلها التجاري ورقمها الضريبي أسفل هذه الصفحة، وهي الجهة المسؤولة عن بياناتك الشخصية.
للتواصل بشأن بياناتك: البريد الإلكتروني info@siyanabox.com أو واتساب +966 57 280 3887.
البيانات التي نجمعها
لا يحتوي هذا الموقع على حسابات أو دفع إلكتروني. نجمع فقط ما ترسله في نموذج طلب الصيانة أو تشاركه معنا عند التواصل عبر واتساب أو تيليجرام أو البريد الإلكتروني، وقد يشمل:
- عند إرسال نموذج طلب الصيانة: الاسم، رقم الجوال، الخدمة المطلوبة، طريقة الخدمة، الحي، وصف العطل، وطريقة التواصل المفضلة (والبريد الإلكتروني إذا اخترته)، إضافة إلى الصفحة التي أُرسل منها الطلب ولغتها.
- الاسم ورقم الجوال أو حساب تيليجرام أو البريد الإلكتروني.
- العنوان أو الحي أو موقعك على الخريطة، لترتيب الزيارة أو استلام الجهاز وإعادته.
- نوع الجهاز ووصف العطل والصور التي ترسلها.
- تفاصيل الطلب: المواعيد ورقم الطلب وحالته والفواتير.
- للشركات: اسم المنشأة وبيانات الشخص المسؤول عن التواصل، وبيانات الفوترة.
- بيانات تقنية محدودة (مثل عنوان IP ونوع المتصفح) يسجلها مزود استضافة الموقع تلقائياً لحمايته وتشغيله.
نرجو ألا ترسل صور الهوية أو بيانات بطاقتك البنكية، وأن تتجنب ظهور الأشخاص في صور الأجهزة. لا يطلب فنيونا نسخاً من الهوية.
إذا زودتنا ببيانات شخص آخر (مثل مستأجر أو موظف يستقبل الفني) فيجب أن يكون ذلك بعلمه.
لماذا نستخدم بياناتك
- لتنفيذ الخدمة التي تطلبها: الرد عليك، وترتيب الزيارة أو الاستلام، والتشخيص والإصلاح، وإرسال تحديثات حالة الطلب، والضمان. أساس ذلك تنفيذ الاتفاق بيننا.
- لإصدار الفواتير وحفظ السجلات التي تفرضها الأنظمة، مثل أنظمة الضريبة. أساس ذلك الالتزام النظامي.
- لحماية الموقع ومنع إساءة الاستخدام، ولخدمة عملائنا من الشركات عبر الأشخاص المسؤولين لديهم. أساس ذلك المصلحة المشروعة في حدود ما يتوقعه الشخص.
- لإرسال العروض أو الرسائل الترويجية فقط إذا وافقت على ذلك، ويمكنك إيقافها في أي وقت برسالة بسيطة.
لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها لأي غرض لا يتفق مع ما سبق.
مع من نشارك بياناتك
نشارك بياناتك بالقدر اللازم فقط مع:
- فريقنا وفنيينا الذين يحتاجونها لتنفيذ طلبك.
- مزودي الخدمات الذين نعتمد عليهم: Cloudflare لاستضافة الموقع وحمايته، وHostinger للبريد الإلكتروني، وواتساب وتيليجرام للمراسلة، ومزود الخادم الذي يعمل عليه بوت تيليجرام.
- وكلاء قطع الغيار أو الضمان عند الحاجة لإصلاح جهازك.
- الجهات الحكومية المختصة عندما يفرض النظام ذلك.
تُرسل طلبات النموذج إلى بريدنا الإلكتروني وإلى حساب تيليجرام الخاص بفريقنا حتى نتمكن من الرد بسرعة.
واتساب وتيليجرام شركتان مستقلتان، وتتعاملان مع الرسائل وفق سياسات الخصوصية الخاصة بهما.
أين تُحفظ بياناتك
قد تُحفظ بعض بياناتك أو تُعالج على خوادم مزودي الخدمات خارج المملكة العربية السعودية، مثل خوادم واتساب وتيليجرام وCloudflare وHostinger، وذلك لتقديم الخدمة التي تطلبها. نرسل في كل حالة أقل قدر ممكن من البيانات.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ بمحادثات الطلب وتفاصيله طوال مدة الخدمة وفترة الضمان والمتابعة، ونحتفظ بالفواتير والسجلات المحاسبية المدة التي تفرضها الأنظمة. بعد ذلك نحذف البيانات أو نجعلها غير مرتبطة بك، إلا إذا تطلب نظام أو نزاع قائم الاحتفاظ بها مدة أطول.
حماية بياناتك
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، ونقصر الاطلاع عليها على من يحتاجها لتنفيذ عمله. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمنة بالكامل.
إذا تعرضت بياناتك لحادث أمني قد يسبب لك ضرراً، فسنبلغ الجهة المختصة ونبلغك وفق ما يفرضه النظام.
حقوقك
وفق نظام حماية البيانات الشخصية يحق لك:
- أن تعرف كيف نجمع بياناتك ونستخدمها.
- الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها.
- تصحيح بياناتك أو استكمالها.
- طلب حذف بياناتك عند انتهاء الحاجة إليها، ما لم يوجب نظام الاحتفاظ بها.
- سحب موافقتك في أي وقت على ما يعتمد على الموافقة، مثل الرسائل الترويجية.
لممارسة أي حق راسلنا على info@siyanabox.com أو واتساب. قد نطلب ما يثبت هويتك لحماية بياناتك، ونرد خلال 30 يوماً، وإذا احتجنا مدة إضافية أخبرناك بالسبب قبل انتهائها.
الشكاوى
إذا كانت لديك ملاحظة على طريقة تعاملنا مع بياناتك فتواصل معنا أولاً لنعالجها. ويحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) عبر قنواتها الرسمية.
الأطفال
خدماتنا موجهة للبالغين. إذا كان الطلب يخص شخصاً دون 18 عاماً فيجب أن يتواصل معنا وليّ أمره.
روابط وخدمات أخرى
تفتح بعض الروابط في الموقع تطبيقات أو مواقع أخرى مثل واتساب وتيليجرام، ولا نتحكم في طريقة تعاملها مع بياناتك.
تحديث هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو الأنظمة، ونغيّر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. تسري النسخة المنشورة هنا، وعند أي اختلاف بين النص العربي والإنجليزي يُعتمد النص العربي.